La facturación excesiva es una de las principales quejas ante la SEAL

La facturación excesiva es una de las principales quejas ante la SEAL.-Diario Correo de Arequipa.-02 de Noviembre del 2015.-12:30.-Arequipa.- Recomiendan revisar las instalaciones internas.

Una de las mayores quejas de usuarios contra la Sociedad Eléctrica de Arequipa, SEAL, tiene que ver con fallas en la lectura y facturación de consumo. En este caso, los técnicos de SEAL hacen una inspección visual del medidor y de la lectura, para luego contrastar los valores y definir si la lectura coincide con el último registro. Si el consumo reclamado excede 4 veces más del promedio de consumo de los últimos meses, entonces la empresa debe revisar o intervenir el medidor. Si está en buenas condiciones, el reclamo es infundado. Si fuera lo contrario se sigue con la refacturación del medidor. ¿Qué pasa si no excede el 40%? La empresa le enviará una carta con la relación de las empresas dedicadas a realizar el contraste del medidor y la facturación. En Arequipa son 3 autorizadas. Si acepta, la tercera empresa dará su informe. De tener fallas, SEALl asume el costo (de 120 a 750 soles), y realiza la refacturación, sino lo asume el cliente.

Excesos en el cobro de recibos de agua.

Excesos en el cobro de recibos de agua.-Diario Correo de Moquegua.-10 de octubre del 2012.-11:14.-Moquegua - María Ramos se llevó la sorpresa de su vida cuando en la última factura del servicio de agua, emitida por la Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento (EPS), su consumo llegó a 70 soles. Un mes antes había pagado 16 soles.

La hija de Felícitas Zea también reclamó el exceso en la facturación. En su caso, la sorpresa fue mayor. De los 16 soles promedio que suele pagar, la última factura de la EPS le indicaba que debía cancelar 159 soles. Ambas madres de familia viven en la avenida 28 de Julio, en el centro poblado San Francisco. Ellas, junto a otras vecinas que también denunciaban facturaciones excesivas, protestaron ayer en la EPS exigiendo la nulidad de los recibos. Todas apuntaron como causa a los medidores que instaló en sus viviendas la EPS hace dos meses. Los aparatos no tienen válvulas que eviten el ingreso de aire. "Lo que está pasando es que estamos pagando el aire pero no el servicio de agua", dijeron. Desde la EPS admitieron que recién están elaborando un proyecto para comprar estas válvulas. Mientras unas reclamaban la facturación excesiva, habían otros casos de recibos por solo 2 soles. El gerente de la EPS, Luis Peralta, dijo que la cuestionada factura no será cobrada. En su lugar, se calculará el valor del consumo promedio de cada usuaria. Tras ello, la empresa analizará las posibles causas que elevaron el consumo y la facturación. Según Peralta, podría ser por fugas internas. Las manifestantes pidieron que mientras no se coloquen válvulas contra aire en los medidores, se continúe cobrando el consumo promedio.